Quién es responsable
Cisneros Global (Jorge Cisneros), Puerto Rico. Contacto: info@globalcisneros.com.
Qué datos tratamos
Cuando escribes un mensaje directo o comentas una publicación de @cisnerosglobal, la aplicación recibe:
- Tu nombre de usuario de Instagram y el identificador que Instagram asigna a la conversación.
- El contenido del mensaje o comentario que enviaste.
- La fecha y hora del mensaje.
No recogemos tu correo, tu teléfono ni tu dirección, salvo que decidas escribirlos tú mismo dentro de un mensaje. No accedemos a tu lista de contactos, a tus mensajes con otras cuentas ni a contenido privado de tu perfil.
Para qué los usamos
Únicamente para leer tu mensaje y responderte. La aplicación prepara un borrador de respuesta que una persona revisa y aprueba antes de que se envíe. Ninguna respuesta sale de forma automática.
No usamos tus datos para publicidad, no construimos perfiles con ellos y no los vendemos ni los cedemos a terceros.
Dónde se guardan y cuánto tiempo
Los mensajes se procesan en nuestro servidor y quedan en registros operativos junto con la respuesta enviada, para poder dar seguimiento a la conversación y resolver incidencias. Conservamos esos registros mientras sean necesarios para atenderte y, como máximo, doce meses, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.
Tu conversación sigue existiendo además dentro de Instagram, bajo las políticas de Meta.
Con quién los compartimos
Con nadie con fines comerciales. Los datos pasan por los proveedores de infraestructura que hacen funcionar el servicio (alojamiento del servidor y la mensajería de Telegram que usamos internamente para aprobar respuestas), que los tratan por nuestra cuenta y no para fines propios.
Tus derechos
Puedes pedirnos que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos. Escríbenos a info@globalcisneros.com y te responderemos en un plazo razonable. También puedes retirar el acceso desde Instagram, en Configuración → Apps y sitios web.
Menores
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.
Cambios
Si esta política cambia, actualizaremos esta página y la fecha de abajo.